Iz vaše države ne morete oddati naročila. United States

Vračilo artiklov in garancija

Pomembnejši napotki za vračilo artiklov:

  • Ko vračate artikle prodajalcu (A1 GRUP), morate priložiti obrazec za odstop od pogodbe. Priložite tudi kopijo računa.
  • Naslov za posredovanje (pošiljanje) artiklov prodajalcu je A1 GRUP, Sašo Milavec s,p, Šmartinska cesta 28, 1000 Ljubljana.
  • Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo ki ste jo prejeli ob dostavi oziroma drugo ustrezno varno embalažo).
  • Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
  • Če uveljavljate garancijo, boste popravljen artikel prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oziroma njegovem pooblaščenem servisu. Seznam najpogostejših najdete na priloženem garancijskem listu.

Sredstva, ki jih imate na A1 GRUP računu, lahko porabite zgolj v celoti v enkratnem znesku.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne koriščeni bonus ali promocijska koda v obliki nove kode. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika.

Pridobljena nagrada v nobenem primeru ni izplačljiva ali vračljiva na A1 GRUP račun.

Vračilo artikla za pravne osebe

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Za vsa dodatna vprašanja nas pokličete na 040/222 112 ali nam pišete na info@narocam.si. Z veseljem vam bomo odgovorili.

Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine pri Pošti Slovenije. To storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete na pošto, takoj, ko opazite poškodbo ali izropano pošiljko najkasneje v roku 30 dni od prevzema pošiljke. Na pošti opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na Pošti Slovenije komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.

Garancije

Garancija na aditive XFT

Izdelki XFT imajo garancijo na zadovoljstvo uporabnika in za njih velja 100% garancija vračila denarja v primeru nezadovoljstva. Ti izdelki so aditivi dobavitelja Syntek Global. Ob nakupu teh izdelkov prejmete tudi brošuro za beleženje kilometrine, ki je hkrati tudi garancijski list za zadovoljstvo uporabnika. V brošuri so navodila kako uporabljati pravilno izdelek in v primeru da izdelek ne bi deloval ste upravičeni do vračila izdelka in do povrnitve celotne kupnine brez DDV.

Pri vračilu izdelkov zahtevajte obrazec za vračilo preko našega kontaktnega obrazca in nam izpolnjenega vrnete na naš naslov A1 GRUP, sašo Milavec s.p., Šmartinska cesta 28, 1000 Ljubljana, skupaj z produktom in izpolnjeno brošuro preko dostavne službe. Stroške pošiljanja krije kupec. Prejeto posredujemo dobavitelju Syntek Global Slovenija, kateri je zadolžen za uveljavljanje garancije strank in izplačilo kupnine na kupčev TRR.